Обратная связь
Используйте любые каналы связи
Приглашать к опросам можно через разные интерфейсы. Предустановленные базовые: Web, SMS, SMS-to-Web, Push-to-Web, IVR, E-mail.
Дополнительные: есть возможность подключить любой другой канал, интересный вашему бизнесу.
Формируйте позитивное отношение к бренду
Улучшайте клиентский опыт и устраняйте “болевые точки” продукта через обратную связь с клиентами. Узнавайте пожелания, причины сомнений и мотивацию у клиентов и меняйте курс бизнеса, основываясь на реальном фидбеке от пользователей, а не на догадках.
Экономьте на маркетологах
С помощью опросов можно легко проводить самостоятельные маркетинговые исследования; отслежвать процесс и видеть вовлечённость респондентов. «Обратная связь» позволит получать свежие оценки и оперативно реагировать на них перед тем, как приступать к планированию и составлять ближайший roadmap. Составлять опросник интуитивно легко, это занимает несколько минут.
Обойдите проблемы отдела продаж
Часто у отделов маркетинга и продаж бывают сложности, связанные с обратной клиентской связью: это лишние затраты на контакт-центры, медленная обработка данных, пересечения исходящих коммуникаций с клиентом, отсутствие истории взаимодействия с клиентом, отсутствие единого места просмотра результатов и единой методики расчета показателей лояльности. С сервисом «Обратная связь» их легко избежать.
Увеличьте прибыль компании
Внимательный к клиенту бизнес может быстро получать информацию через опросы и конвертировать её в прибыль. Это деньги без вложений в рекламу — только за счёт сведений от клиентов.